Frequently Asked Questions

Door je registratie krijg je toegang tot alle functies van Shirtcity. Daarnaast hebben wij jouw registratie nodig voor individuele informatie, zoals je afleveradres, het versturen van de orderbevestiging, verzendopties en voor het overzichtelijk toewijzen van gegevens aan jouw profiel. De registratie is gratis en vrijblijvend.

Al ons drukwerk wordt op bestelling gemaakt omdat we de miljoenen mogelijke combinaties van ontwerpen, shirts, kleuren, posities en drukformaten niet op voorraad kunnen houden. We drukken op bestelling. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor verkoop op afstand voor de levering van goederen die zijn gemaakt volgens specificaties van de klant of die duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke wensen of bedrukking. Voor onbedrukte producten heb je natuurlijk een annuleringsrecht van 14 dagen, zie de algemene voorwaarden voor meer informatie. Als je niet tevreden bent met je bestelling, neem dan contact op met de klantenservice en we zullen proberen een oplossing te vinden. Producten met drukfouten of kwaliteitsgebreken worden uiteraard opnieuw geproduceerd of teruggenomen.

Je kunt de huidige status van je bestelling eenvoudig volgen onder “Mijn account”. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een melding per e-mail.

Controleer eerst de orderbevestiging of factuur om te zien of er daadwerkelijk sprake is van een fout van onze kant. Als dit het geval is, wordt het verkeerd bedrukte product vervangen. Neem contact met ons op via het formulier op de contactpagina. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt. Onze medewerkers zullen je informeren over de volgende stappen. Gelieve een klacht in te dienen over een fout binnen 14 dagen na levering. Later ingediende klachten kunnen helaas niet in behandeling worden genomen. Als je wordt gevraagd de bestelling te retourneren, is dit het retouradres: Shirtcity Reuttierstraße 40 89123 Neu-Ulm Port betaald pakketten worden NIET geaccepteerd!

De duur van de terugbetaling hangt af van de betaalmethode. Restituties voor kaartbetalingen worden ongeveer 3 dagen na autorisatie gecrediteerd, voor bankoverschrijvingen duurt de creditering ongeveer tien dagen. Creditnota's in de vorm van een voucher worden meestal onmiddellijk uitgegeven.

Er is geen minimale bestelhoeveelheid. Bij Shirtcity kun je individuele artikelen ontwerpen en bestellen. Shirtcity is gespecialiseerd in kleine oplagen zonder minimale bestelhoeveelheid.

Niet 100 procent. Houd er rekening mee dat de afbeelding vergelijkbaar is. Er kunnen minieme afwijkingen zijn, bijvoorbeeld in de relatieve grootte van de afdruk ten opzichte van het product of in de kleurweergave.

Voor leveringen naar niet-EU-landen kunnen aanvullende douanerechten, belastingen en kosten van toepassing zijn. Meer informatie over douanerechten vindt u bijvoorbeeld op http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm en over omzetbelasting bij invoer op http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do en specifiek voor Zwitserland op http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Het afdrukken van je producten neemt 1 tot 2 werkdagen in beslag, plus de levertijd naar je eigen land.

Een overzicht van de levertijden vind je hier. Het bedrukken van de producten neemt 1-2 werkdagen in beslag. Daarnaast gelden de volgende levertijden voor pakketten: - Duitsland: 2-3 werkdagen - Oostenrijk: 4-6 werkdagen - Zwitserland: 6-9 werkdagen - Groot-Brittannië: 6-9 werkdagen - Frankrijk: 4-7 werkdagen - Nederland: 4-6 werkdagen - België: 4-6 werkdagen - Spanje: 5-8 werkdagen - Denemarken: 4-7 werkdagen - Finland: 6-8 werkdagen - Zweden: 4-7 werkdagen - Noorwegen: 5-9 werkdagen - Italië: 6-8 werkdagen - VS: 7-14 werkdagen

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending. Houd rekening met de levertijden naar je eigen land.

Je creditcardrekening wordt gedebiteerd zodra de bestelling is afgerond.

We maken gebruik van het DTG-proces (digitaal printen). De afdruk is van zeer hoge kwaliteit en wasbestendig.

Om je bedrukte producten lang mooi te houden, moet je de volgende onderhoudsinstructies in acht nemen: - Binnenstebuiten wassen tot maximaal 30°C. - Niet chemisch reinigen - Niet met hitte drogen - Niet bleken - Binnenstebuiten strijken, middelhoog vuur, zonder stoom

We betrekken verschillende producten van verschillende merken van verschillende leveranciers. Er zijn kleine verschillen van merk tot merk, van product tot product, maar al ons textiel en andere producten zijn getest en bewezen. We letten op hoge kwaliteit en goed draagcomfort. Meer informatie over de kwaliteit vind je in de productbeschrijving van het betreffende product.